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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir, en toute simplicité.

Que contient exactement mon kit Sublima ? keyboard_arrow_down
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Votre kit comprend :

  • 500 g de perles de cire végétale (blanches, sans colorant)
  • des mèches en coton

Tout est pensé pour vous permettre de créer votre bougie dans le contenant de votre choix.

Puis-je créer plusieurs bougies avec un seul sachet ? keyboard_arrow_down
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Oui. Vous pouvez répartir les perles dans plusieurs contenants selon vos envies, tant que chaque bougie dispose de sa propre mèche.

Combien de temps dure un sachet de 500 g ? keyboard_arrow_down
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La durée varie selon votre usage, mais l’idée est simple : vous rechargez au fur et à mesure, au lieu de racheter une bougie complète. Un sachet permet donc de nombreuses utilisations.

Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down
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Nos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous quelques jours ouvrés.

Les délais peuvent ensuite varier selon la destination et le transporteur. Vous recevez un e-mail dès l’expédition.

Comment suivre mon colis ? keyboard_arrow_down
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ? keyboard_arrow_down
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Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et en parfait état.

Pour initier la demande, contactez-nous via la page Contact et consultez notre Politique de retour et remboursement.